Häufige Fragen für Handwerker & Betriebe

Andre Schulz, Körnerstraße 6, 58507 Lüdenscheid. Erreichbar unter info@auftragsglueck.de oder 0177 5832251. USt-ID: DE346279669.

Deutschlandweit.

Keine Grundgebühr, kein Abo, keine monatlichen Kosten. Sie zahlen nur eine Kontaktgebühr von 3 bis 15 € pro Bewerbung — abhängig vom Auftragsumfang. Den genauen Preis sehen Sie vor jedem Klick.

AuftragsGlück ist eine geprüfte Plattform: Jeder Betrieb meldet sich mit Gewerbeschein und Personalausweis an, die manuell geprüft werden. Die Konditionen sind transparent, ohne Kleingedrucktes und ohne versteckte Kosten. Für Auftraggeber ist die Nutzung kostenlos, Handwerker zahlen kein Abo und keine Provision.

Ja. Bei AuftragsGlück gibt es weder ein Abo noch eine monatliche Grundgebühr oder Mindestlaufzeit. Statt fester Fixkosten zahlen Sie nur pro Kontakt, den Sie selbst annehmen – und auch nur, wenn Sie sich auf einen Auftrag bewerben möchten.

Nein. Sie zahlen kein Abo und keine Grundgebühr, sondern nur für Kontakte, die Sie selbst annehmen. Es gibt keinen Mindestumsatz und keine automatische Verlängerung. Passt ein Auftrag nicht zu Ihnen, kostet er Sie nichts.

Nein. Bei AuftragsGlück melden Sie sich selbst an – niemand wird ungefragt gelistet, und es gibt keine Kaltakquise durch uns. Sie sehen die offenen Aufträge und entscheiden selbst, ob und worauf Sie reagieren.

Ja. Neu geprüfte Betriebe erhalten aktuell ein Startguthaben geschenkt – damit sind Ihre ersten Bewerbungen gratis. So können Sie das Portal risikofrei ausprobieren. Das Guthaben liegt bereit, sobald Ihr Gewerbe anhand Ihrer Unterlagen geprüft ist.

Mit einer Rechnung können Sie im Streitfall die gesetzliche Gewährleistung belegen – bei Bauleistungen fünf Jahre, bei den meisten anderen Gewerken zwei Jahre. Lassen Sie sich die Arbeiten daher immer schriftlich in Rechnung stellen. Das schützt Sie, falls später etwas nachgebessert werden muss.

Ja. Sie legen Ihren Umkreis selbst fest und sehen nur passende Aufträge aus Ihrer Region. So bewerben Sie sich gezielt auf Anfragen in Ihrer Nähe, statt Zeit mit unpassenden Aufträgen zu verlieren.

Für viele Bereiche – unter anderem Bau und Renovierung, Malerarbeiten, Elektroinstallation, Fliesenarbeiten, Sanitär und Heizung, Reinigung, Entrümpelung, Umzug, Möbelmontage, Gartenpflege, Hausmeisterdienste und Schädlingsbekämpfung. Bei der Anmeldung wählen Sie die Bereiche, in denen Sie tätig sind.

Ja, vollständig. Es gibt keinen Zwang und keinen Mindestumsatz. Sie sehen alle passenden Aufträge und entscheiden bei jedem einzeln, ob er für Sie interessant ist. Ihren Preis kalkulieren Sie selbst – kein Unterbieten, keine Auktion.

Ja. Sie wählen Ihre Tätigkeitsbereiche und Ihren Umkreis, und Sie werden nur über dazu passende neue Aufträge informiert. So bekommen Sie keine Anfragen, die nicht zu Ihrem Gewerk gehören.

Auf Wunsch ja. Zusätzlich zur E-Mail-Benachrichtigung können Sie optional eine Sofortbenachrichtigung per WhatsApp aktivieren, sobald ein passender Auftrag hereinkommt. Diese Funktion ist freiwillig und jederzeit im Dashboard wieder abschaltbar.

Neben Empfehlungen und einem guten Ruf in Ihrer Region ist ein Portal mit echten, lokalen Anfragen ein zuverlässiger Kanal. Wichtig sind ein vollständiges Profil, schnelles Reagieren auf neue Anfragen und ein faires Angebot. Bei AuftragsGlück sehen Sie passende Aufträge aus Ihrer Region und entscheiden selbst, worauf Sie sich bewerben.

Nach der Freischaltung im Dashboard unter "Aufträge". Sie sehen alle Aufträge in den Kategorien, für die Sie sich registriert haben.

Zwei Möglichkeiten: 1) Per E-Mail — Ihre Kontaktdaten werden an den Auftraggeber gesendet, er meldet sich bei Interesse. 2) Per Telefon — falls der Auftraggeber seine Nummer freigegeben hat, können Sie diese erwerben und ihn direkt anrufen.

3 bis 15 € je nach Auftragsumfang. Den genauen Preis sehen Sie immer vor dem Klick.

Nein, eine Rückerstattung ist nicht möglich. Wir vermitteln den Kontakt, haben aber keinen Einfluss darauf, ob der Auftraggeber Sie kontaktiert oder beauftragt — das regelt § 8 Abs. 5 der AGB. Genau deshalb haben wir auch keine Provision auf den Auftrag.

Bei der E-Mail-Kontaktanfrage sehen Sie vor dem Klick, wie viele andere Dienstleister bereits ihre Daten an den Auftraggeber gesendet haben. So können Sie selbst entscheiden.

Werben Sie andere Unternehmer für eine Registrierung als Dienstleister. Pro erfolgreich freigeschaltetem Dienstleister erhalten Sie 10 € Guthaben für Bewerbungen. Eine Auszahlung dieses Guthabens ist nicht möglich.

Im Dashboard unter "Empfehlungsprogramm". Dort gibt es Flyer, Visitenkarten mit QR-Code, fertige WhatsApp-Texte, Social-Media-Bilder — alles kostenlos.

Ja, im persönlichen Umfeld. Aber kein Spam, keine unaufgeforderten Massen-E-Mails — das ist nach § 7 UWG rechtswidrig und kann Abmahnungen nach sich ziehen.

Bei Verdacht auf missbräuchliche Empfehlungen (z.B. Mehrfachkonten, Selbst-Empfehlungen) können Prämien storniert werden — das regelt § 10b der AGB. Bei berechtigten Zweifeln können Sie innerhalb von 7 Tagen Stellung nehmen.

Im Dashboard unter "Guthaben aufladen". Pakete: 20 €, 50 €, 100 € oder 200 €.

Online-Zahlung mit Kreditkarte, PayPal, SOFORT, Klarna, Apple Pay oder Google Pay. Alternativ per Banküberweisung.

Bei Online-Zahlung: sofort und automatisch. Bei Banküberweisung: nach Eingang auf unserem Konto, in der Regel 1-2 Werktage.

Ja, automatisch per E-Mail. Alle Rechnungen finden Sie auch jederzeit im Dashboard.

Nein. Das Guthaben gilt als digitale Leistung, die mit der Aufladung sofort vollständig erbracht ist — geregelt in § 9 Abs. 5 AGB. Eine Rückerstattung ist daher ausgeschlossen.

Abrechnungsfragen prüft unser Team von AuftragsGlück. Bitte über das Kontaktformular melden, mit Datum und Betrag der Aufladung.

In Ihrem Profil ganz unten der Button "Account löschen". Nach Passwort-Eingabe und Bestätigung wird Ihr Konto sofort und endgültig gelöscht — ohne Frist, ohne Wartezeit.

Alle persönlichen Daten und Inhalte (Anzeigen, Nachrichten, Dokumente) werden sofort vollständig aus der Datenbank entfernt. Nur Rechnungen und Zahlungsdaten bewahren wir gemäß § 147 AO 10 Jahre auf — das ist gesetzliche Pflicht für alle Unternehmen.

Vorhandenes Guthaben verfällt mit der Löschung. Eine Auszahlung ist nicht möglich. Falls Sie noch Guthaben haben: vor der Löschung für Bewerbungen aufbrauchen.

Ja, jederzeit — auch mit derselben E-Mail. Sie beginnen ohne Historie und ohne Guthaben.

Eingeloggt unter "Profil" können Sie Ihre Daten anpassen.

Datenschutz-Auskünfte nach DSGVO bearbeitet unser Team innerhalb der gesetzlichen Frist. Bitte über das Kontaktformular anfragen.

Das Premium-Profil ist ein optionales kostenpflichtiges Upgrade für freigeschaltete Dienstleister. Es bringt: bevorzugte Platzierung ganz oben in der Bewerberliste, Firmenlogo auf dem Profil und in E-Mails, "Über uns"-Text bis 500 Zeichen, Slogan, Gründungsjahr, bis zu 3 Referenzbilder, Einsatzgebiet-Angabe, WhatsApp- und Telegram-Kontakt, Ehrenmedaille "Ausgezeichneter Fachbetrieb" für Ihre Webseite, Verlinkung Ihrer eigenen Webseite.

Preis und Laufzeit werden Ihnen vor dem Kauf transparent in Ihrem Dashboard angezeigt — die aktuelle Preisliste sehen Sie dort jederzeit.

Das Premium-Profil steht freigeschalteten Dienstleistern zur Verfügung, die bereits mindestens einen Auftrag erfolgreich über die Plattform vermittelt bekommen haben. Zusätzlich müssen seit der ersten erfolgreichen Vermittlung mindestens 3 Tage vergangen sein. So stellen wir sicher, dass Premium nur an aktive, bewährte Dienstleister geht.

Per Online-Zahlung (Kreditkarte, PayPal, SOFORT, Klarna, Apple Pay, Google Pay) oder per Banküberweisung. Nach erfolgreicher Zahlung wird das Premium-Profil automatisch freigeschaltet.

Nein. Das Premium-Profil wird ausschließlich über die oben genannten Zahlungswege bezahlt. Ihr Guthaben für Bewerbungen bleibt davon unberührt.

Nein, keine automatische Verlängerung. Wir erinnern Sie 30 Tage und 7 Tage vor Ablauf per E-Mail. Eine Verlängerung ist frühestens 30 Tage vor Ablauf möglich — der neue Zeitraum wird an Ihr bestehendes Ablaufdatum angehängt.

Nein. Da das Premium-Profil nach Zahlung sofort als digitale Leistung vollständig erbracht wird (Freischaltung, Ehrenmedaille, bevorzugte Platzierung), ist eine Rückerstattung ausgeschlossen — geregelt in § 10a Abs. 6 AGB.

Mit dem Premium-Profil bekommen Sie die Ehrenmedaille "Ausgezeichneter Fachbetrieb" zum Einbinden auf Ihrer Webseite. Die Medaille wird per Live-Link von unserem Server geladen — solange Ihr Premium aktiv ist, wird sie angezeigt. Bei Ablauf wird automatisch ein leeres Bild ausgeliefert.

Mit Ablauf erlischt Ihr Recht, die Ehrenmedaille zu verwenden, automatisch. Sie sind verpflichtet, alle statischen Kopien (Flyer, Visitenkarten, gedruckte Materialien, gespeicherte Bilddateien, E-Mail-Signaturen, Fahrzeugbeschriftungen etc.) unverzüglich zu entfernen — geregelt in § 10a Abs. 8b AGB.

Bei Premium-Sperren oder abgelehnten Buchungen wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unser Team — wir prüfen den Fall.

Das tut uns leid. Als Plattform sind wir nicht Vertragspartei und können uns hier nicht einmischen — der Vertrag besteht direkt zwischen Ihnen und Ihrem Vertragspartner. Sprechen Sie nochmal mit der Gegenseite und versuchen Sie eine Lösung im Gespräch zu finden. Falls das nicht weiterhilft, wenden Sie sich an einen Rechtsanwalt oder die Verbraucherzentrale (siehe AGB § 15).

Wir können nur den Dienstleister selbst prüfen — Gewerbeschein und Personalausweis bei der Registrierung. Was während der Auftragsausführung passiert oder welche Mitarbeiter eingesetzt werden, können wir technisch nicht überwachen (siehe AGB § 7 Abs. 3). Bei Verdacht auf Schwarzarbeit wenden Sie sich bitte an den Zoll (Finanzkontrolle Schwarzarbeit) oder das Ordnungsamt Ihrer Stadt.

Vielen Dank für den Hinweis. Bitte über das Kontaktformular melden — mit Link zur Anzeige bzw. zum Profil und kurzer Begründung. Unser Team prüft jeden Hinweis zeitnah.

Auf der Startseite "Registrieren" klicken, Auftraggeber oder Dienstleister wählen. Vorname, Nachname, E-Mail und Passwort eingeben, AGB akzeptieren, fertig. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Falls die E-Mail dort nicht ist, registrieren Sie sich mit der korrekten E-Mail-Adresse neu.

Auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen?" klicken. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.

Mindestens 18 Jahre. Mit der Registrierung bestätigen Sie Ihre Volljährigkeit.

Gewerbeschein, Personalausweis (Vorder- und Rückseite). Optional: Nachweis einer Haftpflichtversicherung. Erst nach erfolgreicher Prüfung ist Ihr Konto vollständig freigeschaltet.

In der Regel wenige Stunden. Sie erhalten eine E-Mail, sobald freigeschaltet.

Damit nur aktiv gewerblich tätige Unternehmer auf der Plattform sind. Beim Login einfach mit einem Klick bestätigen — dauert wenige Sekunden.

Nein. Jede E-Mail kann nur für ein Konto verwendet werden.

Account-Sperren prüft unser Team von AuftragsGlück. Bitte über das Kontaktformular melden, dann schauen wir uns Ihren Fall an.