Ist AuftragsGlück wirklich kostenlos für Auftraggeber?
Ja, für Auftraggeber ist die Nutzung komplett kostenlos – keine Gebühren für Anzeigen, keine Vermittlungsgebühren und keine versteckten Kosten.
Wie viele Aufträge kann ich einstellen?
Sie können maximal 5 aktive Aufträge gleichzeitig auf der Plattform haben.
Wie schnell bekomme ich Angebote?
In der Regel erhalten Sie bereits innerhalb weniger Stunden nach Freischaltung Ihrer Anzeige erste Angebote von Dienstleistern.
Sind die Dienstleister geprüft?
Ja, alle Dienstleister werden durch Gewerbeschein und Personalausweis verifiziert. Zusätzlich müssen sie alle 30 Tage bestätigen, dass ihr Gewerbe noch aktiv ist.
Wie lange ist meine Anzeige online?
Ihre Anzeige ist 30 Tage online. Danach können Sie sie kostenlos verlängern.
Wie lange dauert die Freischaltung meiner Anzeige?
Ihre Anzeige wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden geprüft und freigeschaltet.
Warum wurde meine Anzeige abgelehnt?
Anzeigen können abgelehnt werden, wenn sie unvollständig sind, gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen, unklare Beschreibungen enthalten oder auf Schwarzarbeit hindeuten. Sie erhalten in diesem Fall eine E-Mail mit dem Grund der Ablehnung.
Kann ich meine Anzeige nachträglich bearbeiten?
Nein, eine nachträgliche Bearbeitung ist nicht möglich. Sie können die Anzeige jedoch löschen und eine neue mit den korrekten Angaben erstellen.
Wie funktioniert die Telefonnummer-Freigabe?
Bei der Auftragserstellung können Sie wählen, ob Dienstleister Ihre Telefonnummer erwerben dürfen, um Sie direkt anzurufen. Falls ja, verifizieren wir Ihre Nummer per SMS. Die Freigabe ist optional – Sie können auch nur per E-Mail kontaktiert werden.
Kann ich sehen, wie viele Dienstleister sich gemeldet haben?
Ja, im Dashboard sehen Sie bei jeder Anzeige, wie viele Dienstleister bereits ihre Kontaktdaten an Sie gesendet haben.
Muss ich einen der Dienstleister beauftragen?
Nein, Sie haben keine Verpflichtung. Sie entscheiden frei, ob und welchen Dienstleister Sie kontaktieren oder beauftragen möchten.
Wie kontaktieren mich die Dienstleister?
Sie erhalten per E-Mail die Kontaktdaten (Firma, Name, Adresse, Telefonnummer) der interessierten Dienstleister. Die Kontaktaufnahme erfolgt dann von Ihnen zum Dienstleister – so behalten Sie die Kontrolle.
Wie funktioniert das Empfehlungsprogramm?
Sie erhalten 5€ für jeden geworbenen Nutzer (Auftraggeber oder Dienstleister), der sich erfolgreich registriert. Die Auszahlung erfolgt ab einem Guthaben von 20€.
Warum habe ich meine 5€ Empfehlungsprämie nicht erhalten?
Die Empfehlungsprämie wird erst gutgeschrieben, wenn der geworbene Nutzer vollständig geprüft ist. Bei Dienstleistern: Erst wenn alle Dokumente hochgeladen und von uns freigegeben wurden. Bei Auftraggebern: Erst wenn eine Anzeige eingestellt und von uns freigegeben wurde.
Wie lösche ich meine Anzeige?
Nach dem Login finden Sie im Dashboard unter "Meine Anzeigen" die Option zum Löschen Ihrer Anzeige.
Ab welchem Alter kann ich mich registrieren?
Die Registrierung ist nur für Personen ab 18 Jahren möglich. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind.
Warum gibt es keine Bewertungen der Dienstleister?
Wir haben uns bewusst gegen ein Bewertungssystem entschieden, um allen Dienstleistern – ob neu oder etabliert – die gleichen Chancen zu geben. So haben auch neue Unternehmen eine faire Möglichkeit, Aufträge zu erhalten.
Was kostet die Nutzung für Dienstleister?
Die Registrierung ist kostenlos, es gibt keine Grundgebühr und kein Abo. Sie zahlen nur 3-15€ pro Kontaktanfrage – also nur wenn Sie einen konkreten Auftrag anfragen möchten.
Bekomme ich garantiert einen Auftrag wenn ich bezahle?
Nein. Sie bezahlen für die Kontaktvermittlung – Ihre Kontaktdaten werden an den Auftraggeber übermittelt. Ob er Sie kontaktiert und beauftragt, liegt allein in seiner Entscheidung.
Bekomme ich die Kontaktdaten des Auftraggebers?
Nein! Der Auftraggeber erhält Ihre Kontaktdaten und entscheidet selbst, ob er Sie kontaktieren möchte. Die Kontaktaufnahme erfolgt immer vom Auftraggeber zum Dienstleister. Ausnahme: Hat der Auftraggeber seine Telefonnummer freigegeben, können Sie diese erwerben und ihn direkt anrufen.
Was ist der Unterschied zwischen "Kontaktdaten senden" und "Telefonnummer kaufen"?
Kontaktdaten senden: Ihre Kontaktdaten werden per E-Mail an den Auftraggeber gesendet. Er entscheidet dann, ob er Sie kontaktiert.
Telefonnummer kaufen: Wenn der Auftraggeber seine Telefonnummer freigegeben hat, können Sie diese erwerben und ihn direkt anrufen. Nicht bei allen Aufträgen verfügbar.
Kann ich sehen, wie viele andere Dienstleister sich beworben haben?
Ja, bei der Kontaktvermittlung per E-Mail sehen Sie vor dem Senden, wie viele Dienstleister bereits ihre Daten an diesen Auftraggeber gesendet haben. Bei freigegebenen Telefonnummern ist diese Anzeige nicht verfügbar.
Bekomme ich mein Geld zurück wenn kein Auftrag zustande kommt?
Nein, die Kontaktgebühr wird nicht erstattet – auch wenn kein Auftrag zustande kommt. Sie zahlen für die Vermittlung, nicht für einen garantierten Auftrag.
Warum muss ich Dokumente hochladen?
Zur Verifizierung Ihres Gewerbes benötigen wir Gewerbeschein und Personalausweis. Die Dokumente werden nur intern geprüft und niemals an Dritte weitergegeben. Diese Prüfung dient auch dazu, Schwarzarbeit zu vermeiden – wir fördern keine Schwarzarbeit.
Welche Dokumente brauche ich?
Sie benötigen Ihren Gewerbeschein und Personalausweis (Vorder- und Rückseite). Falls Sie eine Haftpflichtversicherung angegeben haben, auch den Versicherungsschein.
Kann ich Aufträge sehen, bevor alle Dokumente hochgeladen sind?
Nein. Wir sind verpflichtet, jeden Nutzer vollständig zu prüfen, bevor der Zugang zu Aufträgen freigeschaltet wird. Bitte laden Sie alle erforderlichen Dokumente (Gewerbeschein, Personalausweis, ggf. Versicherungsnachweis) vollständig hoch. Erst nach erfolgreicher Prüfung können Sie Aufträge einsehen.
Wie lange dauert die Verifizierung?
In der Regel werden Ihre Dokumente innerhalb von 24 Stunden geprüft und Ihr Account freigeschaltet.
Meine Dokumente wurden abgelehnt – warum?
Mögliche Gründe: Dokumente sind unleserlich, abgelaufen, unvollständig (z.B. nur Vorderseite des Personalausweises), der Name stimmt nicht mit der Registrierung überein, oder das Gewerbe passt nicht zum angegebenen Tätigkeitsbereich. Bitte laden Sie korrekte Dokumente erneut hoch.
Warum muss ich alle 30 Tage mein Gewerbe bestätigen?
Um Schwarzarbeit zu verhindern und sicherzustellen, dass alle Dienstleister ein aktives Gewerbe haben. Ohne gültige Bestätigung können Sie keine Kontaktanfragen senden.
Was passiert wenn ich die 30-Tage-Bestätigung vergesse?
Ihr Account wird vorübergehend gesperrt. Sie können keine Aufträge mehr einsehen und keine Kontaktdaten senden. Sobald Sie sich einloggen und die Bestätigung durchführen, wird Ihr Account sofort wieder freigeschaltet.
Wie lade ich Guthaben auf?
Wenn Sie sich eingeloggt haben, sehen Sie den Button "Guthaben aufladen". Folgen Sie dem Prozess und überweisen Sie den Betrag auf unser Konto. Nach Geldeingang wird Ihr Guthaben freigeschaltet und Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail.
Welche Beträge kann ich aufladen?
Sie können 20€, 50€, 100€ oder 200€ aufladen. Es gibt keine Mindestaufladung darüber hinaus und keine automatische Abbuchung.
Warum kann ich nicht mit PayPal oder Kreditkarte bezahlen?
Wir arbeiten aktuell ausschließlich mit Banküberweisung, um Kosten für externe Zahlungsdienstleister zu vermeiden und die Gebühren für Sie niedrig zu halten. Weitere Zahlungsmethoden sind in Planung.
Ich sehe die Bankdaten zum Aufladen nicht mehr – was tun?
Die Bankdaten werden nur während des Aufladeprozesses angezeigt. Bitte notieren Sie sich diese, bevor Sie die Überweisung bestätigen. Sollten Sie den Button geklickt haben ohne zu überweisen, werden die Bankdaten nach 48 Stunden automatisch wieder freigeschaltet. Bitte beachten Sie: Bei wiederholtem Fehlverhalten wird Ihr Konto für Guthaben-Aufladungen dauerhaft gesperrt.
Wie lange dauert die Gutschrift?
Sobald wir den Geldeingang auf unserem Konto sehen – meist 1-2 Werktage nach Ihrer Überweisung.
Kann ich mein aufgeladenes Guthaben auszahlen lassen?
Nein. Aufgeladenes Guthaben kann nur für Kontaktgebühren auf der Plattform verwendet werden. Eine Auszahlung oder Rückerstattung ist nicht möglich. Bei Kündigung verfällt das Guthaben.
Wie funktioniert das Empfehlungsprogramm für Dienstleister?
Sie erhalten 5€ Guthaben für jeden geworbenen Nutzer (Auftraggeber oder Dienstleister). Dieses Guthaben können Sie für Kontaktanfragen auf der Plattform nutzen – eine Auszahlung ist nicht möglich.
Warum habe ich meine 5€ Empfehlungsprämie nicht erhalten?
Die Empfehlungsprämie wird erst gutgeschrieben, wenn der geworbene Nutzer vollständig geprüft ist. Bei Dienstleistern: Erst wenn alle Dokumente hochgeladen und von uns freigegeben wurden. Bei Auftraggebern: Erst wenn eine Anzeige eingestellt und von uns freigegeben wurde.
Kann ich als Dienstleister mein Guthaben auszahlen lassen?
Nein. Als Dienstleister können Sie Ihr Guthaben nur verwenden, um Ihre Kontaktdaten an Auftraggeber zu senden. Eine Auszahlung ist nicht möglich. Nur Auftraggeber können ihr Empfehlungsguthaben ab 20€ auszahlen lassen.
Ab welchem Alter kann ich mich als Dienstleister registrieren?
Die Registrierung ist nur für volljährige Unternehmer (ab 18 Jahren) möglich. Sie benötigen außerdem ein angemeldetes Gewerbe.
Warum gibt es keine Bewertungen auf der Plattform?
Wir haben uns bewusst gegen ein Bewertungssystem entschieden, um allen Dienstleistern – ob neu oder etabliert – die gleichen Chancen zu geben. So werden neue Unternehmen nicht durch fehlende Bewertungen benachteiligt.
Ich habe mein Gewerbe abgemeldet – was muss ich tun?
Bitte informieren Sie uns unverzüglich per E-Mail an info@auftragsglueck.de. Nach Abmeldung des Gewerbes dürfen Sie die Plattform nicht mehr als Dienstleister nutzen.
Welche Werbematerialien stellt ihr zur Verfügung?
Im Dashboard finden Sie kostenlose Werbematerialien für das Empfehlungsprogramm: Vorlagen für WhatsApp, Telegram, E-Mail, SMS, Flyer, Visitenkarten mit QR-Code, Banner für Webseiten und Bilder für Social Media (Facebook, Instagram, TikTok).
Wie ändere ich meine Kontaktdaten?
Kontaktdaten können nur durch uns geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns mit den gewünschten Änderungen. Für Dienstleister: Nach einer Datenänderung müssen eventuell neue Dokumente hochgeladen werden. Bis zur erneuten Prüfung können Sie keine Aufträge einsehen.
Ich habe mein Passwort vergessen
Auf der Login-Seite finden Sie den Link "Passwort vergessen". Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen.
Ich bekomme keine E-Mails von AuftragsGlück
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Falls dort auch nichts ist, kontaktieren Sie uns – möglicherweise ist ein Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse.
Wie lösche ich meinen Account?
Sie können Ihren Account im Profil-Bereich löschen. Wichtig: Nach Löschung ist eine erneute Registrierung mit derselben E-Mail-Adresse nicht mehr möglich.
Was passiert mit meinem Guthaben bei Kündigung?
Auszahlbares Guthaben (z.B. aus Empfehlungsprämien für Auftraggeber) wird auf Ihr Konto überwiesen (5€ Bearbeitungsgebühr). Bonus-Guthaben für Dienstleister ist nur auf der Plattform nutzbar und verfällt bei Kündigung.
Haftet AuftragsGlück für die Arbeit des Dienstleisters?
Nein. Wir vermitteln nur den Kontakt zwischen Auftraggeber und Dienstleister. Der Vertrag kommt direkt zwischen Ihnen und dem Dienstleister zustande. Wir sind nicht an der Durchführung oder Qualität der Arbeit beteiligt.
Sind meine Daten sicher?
Ja, wir verarbeiten alle Daten gemäß DSGVO. Verifizierungsdokumente werden nur intern geprüft und niemals an Dritte weitergegeben.
Werden meine Daten nach der Kündigung gelöscht?
Nach Kündigung werden Ihre Daten aus rechtlichen Gründen (z.B. für behördliche Anfragen oder steuerliche Aufbewahrungspflichten) für 10 Jahre gespeichert. Eine erneute Registrierung mit derselben E-Mail-Adresse ist nicht möglich.
Gibt es eine App?
Aktuell gibt es keine App. Die Webseite ist jedoch vollständig für Smartphones optimiert und funktioniert wie eine App – Sie können sie einfach als Verknüpfung auf Ihrem Startbildschirm speichern.
Kann ich gleichzeitig Auftraggeber und Dienstleister sein?
Nicht mit demselben Account. Sie müssen sich mit verschiedenen E-Mail-Adressen jeweils als Auftraggeber und als Dienstleister registrieren.
In welchen Regionen ist AuftragsGlück aktiv?
AuftragsGlück ist deutschlandweit verfügbar. Sie können Aufträge in ganz Deutschland einstellen und Dienstleister können bundesweit nach Aufträgen suchen.
Kann ich Newsletter und Werbung abbestellen?
Ja, Sie können Newsletter und werbliche E-Mails jederzeit in Ihrem Dashboard unter den Einstellungen abbestellen. Die Bannerwerbung im Dashboard ist Teil der kostenlosen Nutzung und kann nicht deaktiviert werden.
Was ist die Bannerwerbung im Dashboard?
Im Dashboard werden Werbeanzeigen von Drittanbietern angezeigt. Diese helfen uns, die Plattform zu finanzieren und die Gebühren niedrig zu halten. Die Werbung ist nicht störend und muss als Teil der Nutzung akzeptiert werden.
Wie kann ich einen rechtswidrigen Inhalt melden?
Wenn Sie einen Auftrag oder Inhalt sehen, der gegen Gesetze oder unsere Nutzungsbedingungen verstößt, melden Sie diesen bitte per E-Mail an info@auftragsglueck.de. Geben Sie den Link zum Auftrag und den Grund der Meldung an.
Wie erreiche ich den Support?
Sie erreichen uns per E-Mail an info@auftragsglueck.de oder telefonisch unter 0177 5832251. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag 09:00-17:00 Uhr und Samstag 10:00-14:00 Uhr. E-Mails werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
Wie werden die Aufträge sortiert?
Aufträge werden standardmäßig nach Aktualität sortiert – die neuesten Aufträge erscheinen zuerst. Es gibt keine bevorzugte Platzierung gegen Bezahlung.
Was ist das Widerrufsrecht?
Als Verbraucher (Auftraggeber) haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Details finden Sie in unseren AGB. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Dienstleister, da diese als Unternehmer handeln.