FAQ für Dienstleister & Handwerker
Willkommen bei AuftragsGlück!
Die faire Plattform für Handwerker und Dienstleister.
Aktuell in der Einführungsphase - Vollständig kostenlose Nutzung!
Registrierung
Anmeldung & Verifizierung
Nutzungsbedingungen
Aktuelle Konditionen
Aufträge finden
Suche & Kontaktaufnahme
Allgemeine Fragen
Weitere Informationen
Registrierung & Verifizierung
Wer kann sich als Dienstleister registrieren?
Nur Unternehmer im Sinne des § 14 BGB können sich als Dienstleister registrieren. Das bedeutet:
- Selbstständige Handwerker mit Gewerbeschein
- Eingetragene Handwerksbetriebe
- GmbHs, UGs und andere Rechtsformen
- Freiberufler mit entsprechender Qualifikation
Privatpersonen ohne Gewerbe können sich nicht als Dienstleister registrieren.
Welche Dokumente benötige ich für die Registrierung?
Für die Registrierung als Dienstleister benötigen Sie:
- Einen gültigen Gewerbeschein
- Einen gültigen Personalausweis oder Reisepass
Beide Dokumente müssen als Foto oder Scan hochgeladen werden. Die Dokumente dienen der Verifizierung Ihrer Unternehmereigenschaft und werden vertraulich behandelt.
Wie lange dauert die Prüfung meiner Dokumente?
Die Prüfung erfolgt normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihr Account freigeschaltet wurde. Bei unvollständigen oder unleserlichen Dokumenten kontaktieren wir Sie für eine Nachbesserung.
Tipp: Achten Sie darauf, dass alle Dokumente gut lesbar sind und das Gültigkeitsdatum sichtbar ist, um Verzögerungen zu vermeiden.
Was passiert mit meinen Dokumenten nach der Verifizierung?
Ihre Dokumente werden ausschließlich zur internen Verifizierung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Nach erfolgreicher Prüfung werden sie verschlüsselt gespeichert und nur solange aufbewahrt, wie es gesetzlich erforderlich ist. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten beantragen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Nutzungsbedingungen
Ist AuftragsGlück wirklich kostenlos?
Ja - In der aktuellen Einführungsphase ist die Nutzung vollständig kostenlos:
- Kostenlose Registrierung
- Kostenlose Suche nach Aufträgen
- Kostenlose Freischaltung von Kontaktdaten
- Unbegrenzte Kontaktaufnahmen ohne Gebühren
- Keine versteckten Kosten
Wir befinden uns in der Wachstumsphase und möchten erst eine starke Community aufbauen. Nutzen Sie diese Gelegenheit für Ihr Geschäft.
Wie lange gilt die kostenlose Phase?
Die kostenlose Einführungsphase läuft noch mindestens mehrere Monate. Registrierte Nutzer werden rechtzeitig (mindestens 4 Wochen im Voraus) informiert, sollten sich die Nutzungsbedingungen ändern.
Early-Adopter-Vorteil: Nutzer, die sich während der kostenlosen Phase registrieren, erhalten bei eventuellen späteren Änderungen garantiert Sonderkonditionen.
Warum ist die Plattform kostenlos?
Unser Ziel ist es, eine faire und transparente Alternative im Markt zu etablieren. In der Aufbauphase konzentrieren wir uns darauf, eine große, aktive Community von qualifizierten Handwerkern und seriösen Auftraggebern zu schaffen.
Der Marktvergleich zeigt den Vorteil:
- Andere Plattformen verlangen hohe Kontaktgebühren
- Zusätzliche monatliche Grundgebühren sind üblich
- Bei uns: Aktuell vollständig kostenfrei
Aufträge finden
Wie finde ich passende Aufträge?
Sie können Aufträge nach verschiedenen Kriterien durchsuchen:
- Nach Kategorien (z.B. Elektrik, Sanitär, Renovierung)
- Nach Regionen oder PLZ-Bereichen
- Nach Stichworten in der Beschreibung
- Nach Datum der Veröffentlichung
Nutzen Sie die Filter-Funktionen, um gezielt nach Projekten in Ihrem Fachbereich und Ihrer Region zu suchen. Neue Aufträge werden täglich hinzugefügt.
Wie läuft die Kontaktaufnahme ab?
Der Prozess ist einfach und aktuell kostenlos:
- Sie durchsuchen die verfügbaren Aufträge
- Bei interessanten Aufträgen klicken Sie auf "Kontakt aufnehmen"
- Sie geben Ihre Preisvorstellung und eine kurze Nachricht ein
- Ihre Kontaktdaten werden an den Auftraggeber übermittelt
- Der Auftraggeber entscheidet, ob er Sie kontaktiert
Wichtig: Sie erhalten KEINE Kontaktdaten des Auftraggebers. Der Auftraggeber erhält Ihre Daten und meldet sich bei Interesse bei Ihnen.
Was passiert nach der Kontaktaufnahme?
Nach dem Klick auf "Kontakt aufnehmen":
- Sie geben Ihre Preisvorstellung und eine Nachricht ein
- Ihre Kontaktdaten und Informationen werden an den Auftraggeber gesendet
- Der Auftraggeber erhält: Ihren Namen, Telefonnummer, E-Mail, Tätigkeitsbereich und Berufserfahrung
- Der Auftraggeber entscheidet, ob er Sie kontaktiert
- Bei Interesse meldet sich der Auftraggeber direkt bei Ihnen
Hinweis: Sie erhalten keine Kontaktdaten des Auftraggebers. Die Kontaktaufnahme erfolgt ausschließlich vom Auftraggeber zu Ihnen.
Kann ich einen Preis angeben, bevor ich Kontakt aufnehme?
Ja, Sie können vor der Kontaktaufnahme eine Preisangabe machen. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:
- Festpreis: Sie nennen einen konkreten Gesamtpreis
- Stundensatz: Sie geben Ihren Stundensatz an
- Verhandlungsbasis: Der Preis wird im Gespräch festgelegt
Vorteil: Eine klare Preisangabe hilft dem Auftraggeber bei der Entscheidung und verbessert Ihre Chancen auf den Auftrag erheblich.
Wie viele Dienstleister kontaktieren den gleichen Auftraggeber?
Das variiert je nach Auftrag. Beliebte oder gut bezahlte Aufträge erhalten naturgemäß mehr Anfragen. Der Auftraggeber entscheidet frei, mit welchen Dienstleistern er zusammenarbeiten möchte.
Erfolgstipps:
- Reagieren Sie schnell auf neue Aufträge
- Geben Sie eine realistische, wettbewerbsfähige Preisvorstellung an
- Präsentieren Sie sich professionell
- Kontaktieren Sie den Auftraggeber zeitnah nach der Freischaltung
Allgemeine Fragen
Gibt es eine Garantie für Aufträge?
Nein, AuftragsGlück ist eine reine Vermittlungsplattform. Wir können nicht garantieren, dass jede Kontaktaufnahme zu einem Auftrag führt. Der Auftraggeber entscheidet frei über die Vergabe seiner Projekte. Die Plattform stellt lediglich den Kontakt her.
Wie funktioniert das Empfehlungsprogramm für Dienstleister?
Für jeden geworbenen Dienstleister, der sich erfolgreich registriert und verifiziert wird, erhalten Sie 5 € Guthaben. So funktioniert es:
- Teilen Sie Ihren persönlichen Empfehlungslink
- Der geworbene Dienstleister registriert sich über Ihren Link
- Nach erfolgreicher Verifizierung erhalten Sie 5 € Guthaben
Hinweis: Das Empfehlungsguthaben wird Ihrem Account gutgeschrieben und kann für zukünftige Plattformnutzungen verwendet werden.
Was passiert bei Problemen mit einem Auftraggeber?
Bei Problemen kontaktieren Sie zunächst direkt den Auftraggeber und versuchen Sie, eine Lösung zu finden. AuftragsGlück ist nicht Vertragspartner der zwischen Ihnen und dem Auftraggeber geschlossenen Verträge und kann nicht in laufende Projekte eingreifen.
Bei schwerwiegenden Verstößen gegen die AGB (z.B. Betrug, gefälschte Aufträge) können wir nach Prüfung Nutzer sperren. Kontaktieren Sie uns in solchen Fällen.
Kann ich meinen Account löschen?
Ja, Sie können Ihren Account jederzeit löschen:
- Über die Kontoeinstellungen im Dashboard ("Account löschen")
- Per E-Mail an info@auftragsglueck.de
Folgen der Löschung:
- Alle Ihre Daten werden unwiderruflich entfernt
- Verbleibendes Guthaben aus Empfehlungen verfällt
- Eine erneute Registrierung mit derselben E-Mail-Adresse ist ausgeschlossen
- Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt
Wie kann ich meine Erfolgsquote verbessern?
Bewährte Strategien für mehr Aufträge:
- Reagieren Sie innerhalb von 1-2 Stunden auf neue Aufträge
- Geben Sie immer eine konkrete Preisvorstellung an
- Kontaktieren Sie den Auftraggeber sofort nach der Freischaltung
- Seien Sie professionell und freundlich in der Kommunikation
- Halten Sie Ihr Profil vollständig und aktuell
- Bieten Sie Referenzen oder Beispielarbeiten an
- Seien Sie flexibel bei Terminen